Sistema Móvel de Vendas - Resolução de Problemas

Índice

• O Palm Não reconhece o cartão SD
• Ao realizar a sincronia no Palm via Cartão ocorre: O erro 55
• No Escritório aparece um erro após sincronizar com a internet
  
• O Escritório não recebeu os meus pedidos ou chegaram corrompidos

O Palm Não reconhece o cartão SD

O cartão pode estar mal encaixado no palm.
Verifique, tente retirá-lo e inserí-lo novamente.

O cartão pode não ser suportado pelo Palm.
Alguns palm suportam cartão de no máximo 1GB.

O cartão necessita ser formatado.

1. Assegure-se que os dados no cartão sejam descartáveis, coloque o no leitor e plug na USB.
2. Abra o meu computador, em seguinda procure pelo disco removível.
3. Clique com o botão direito nele e escolha a opção formatar.
4. Na tela que aparece escolha a opção "FAT".
5. Acione a opção preparar cartão e escolha o vendedor em questão.

Ao realizar a sincronia no Palm via Cartão ocorre: O erro 55

A trava do cartão está deslocada, procure acertar para que possibilite gravar dados no cartão.

No Escritório aparece um erro após sincronizar com a internet

Sintoma: Após o escritória realizar uma sincronia com a internet uma mensagem de erro aparece ao invez de "Sincronizado com sucesso".

Causa: Possivelmente o log detalhado fo deixado ativado e encheu o arquivo de log do windows.

Correção:

1-Iniciar
2-Executar
3-Digitar o comando eventvwr
4-Na janela de log eventos clicar com o botão direito em "Aplicativo" e escolher "Limpar Log".
5-Abre uma janela que pergunta se quer salvar o log, clique em não. 
6-Abrir o programa C:\smv\sistema\Configurador.exe
7-Desmarcar a opção "Habilitar log detalhado no eventlog" e salvar.
8-Confirmar o salvamento, clicando em ok

O Escritório não recebeu os meus pedidos ou chegaram corrompidos

Sintoma: Após receber os dados da internet os pedidos esperados de um vendedor não chegaram ou chegaram corrompidos.
Causa: Corrompimento dos arquivos de dados, geralmente causado pela baixa qualidade no serviço de intenet, fazendo com que os mesmos apresentem um formato válido porém com o conteúdo errado.
Correção: Siga os Passos abaixo para corrigir.

O escritório

1. Se houver pedidos corrompidos estes devem ser desconsiderados.
2. O escritório deve resolver o problema de conectividade e realizar um teste na conexão: Acessar http://www.speedtest.net/ clicar na "pirâmide amarela" que aparece no site e verificar se as taxas de download e upload estão normais.
3. O escritório deve executar o procedimento de enviar dados para o servidor.

O Vendedor deve restaurar o backup dos pedidos:

1. Iniciar o sistema móvel de vendas.
2. Acionar a opção Sincronia.
3. Acionar a opção backups.
4. Selecionar o backup correspondente, estão ordenados pela data da sincronia, e clicar em restaurar. A sigla no último campo representa a forma de sincronia que gerou o backup: I-Internet, C-Cartão, U-USB, M-Manual. CUIDADO: este passo irá apagar os pedidos realizados que ainda não foram sincronizados e restaurá o backup selecionado.
5. Agora basta enviar os pedidos novamente como normalmente é feito.